Sábado, dez e meia da manhã. Um cliente para diante da tela do celular e digita: "Esse Corolla 2019 ainda está disponível?"
Ele mandou pelo WhatsApp que aparecia no anúncio. Só que, do outro lado, o vendedor dono daquele número estava de folga. Sábado com a família, celular no silencioso.
A mensagem ficou lá. Sozinha.
Ansioso do jeito que quem quer trocar de carro fica, o mesmo cliente abriu outro portal e mandou uma segunda mensagem. Essa caiu num canal que ninguém da loja acompanhava no fim de semana.
Duas portas. Nenhuma resposta.
Na segunda de manhã, lá pelas nove, alguém finalmente abre a caixa de mensagens e vê o contato. Responde todo animado: "Bom dia! Sim, está disponível. Quer agendar uma visita?"
"Obrigado, mas eu já fechei numa outra loja no domingo."
Pronto. Aquele carro, aquele cliente, aquela comissão: foram embora. Não por preço. Não pelo carro. Por causa do relógio.
O lead quente tem prazo de validade
Quem vive de revenda sabe na pele: a pessoa que manda mensagem num sábado de manhã não está passeando. Ela está decidida, dinheiro quase na mão.
E, na minha opinião, boa parte dela nem manda pra uma loja só. Manda pra três, pra cinco. Ganha quem responde primeiro e responde bem.
Somem alguns minutos, some a venda pra alguém que estava de plantão no canal certo.
O problema quase nunca é preguiça
O vendedor não é o vilão dessa história. Ele estava de folga e tinha todo o direito. O problema é que a oportunidade inteira dependia de uma pessoa estar com um celular específico na mão, na hora exata.
Quando os contatos chegam espalhados — um WhatsApp aqui, um lead de portal ali, um formulário do site que ninguém confere — não existe um lugar só pra bater o olho e enxergar o que está pendente.
Aí a bagunça faz o trabalho sujo. E o lead esfria no meio dela, quietinho.
Juntar tudo num lugar só muda o jogo
É bem isso que a Spice resolve. Os leads de todos os canais — os portais, que entram pelo integrador, o seu site e o WhatsApp — caem num lugar só: o CRM.
Chega de mensagem perdida no celular pessoal de alguém.
Você abre e vê negociação por negociação: de quem é cada contato, em que pé está a conversa e qual é o próximo passo. Bateu o olho, entendeu a loja inteira.
E ainda tem quem organize a fila
Tem a Eva, a nossa inteligência artificial. Ela ajuda a organizar e priorizar os contatos, deixando o mais quente na frente.
Assim, quando a equipe volta da folga — ou quando bate a correria do fim do mês — ninguém precisa adivinhar por onde começar. O que não pode esfriar aparece primeiro.
Sem pegadinha pra começar
A Spice reúne CRM, integrador, site e IA no mesmo lugar, e ainda tem totem pra loja física. Tudo por R$ 499 por mês, sem taxa de adesão e sem fidelidade. Usuários, carros e fotos ilimitados.
E não é conversa de folder: já são mais de R$ 100 milhões em veículos vendidos por quem usa a plataforma, incluindo gente como a Legatta. Dá pra ver os detalhes com calma na página de planos.
Aquele sábado de manhã vai se repetir na sua loja. A única pergunta é se, da próxima vez, a mensagem vai cair num lugar onde alguém consegue responder a tempo.
Se você quer parar de perder venda por demora, fala com a Spice no WhatsApp que a gente te mostra como isso funciona na prática.
